Помествам отворено писмо от мен самия до офисите на верига "Пингвините" след като никой от тях не пожела да вземе отношение.Надявам се някой да го прочете преди да остане също разочарован

Ще започна с това, че се възхищавам на дебелокожото поведение от ваша
страна и че съм изключително недоволен от това, което се "опитвате" да
вършите.
Като казвам "опитвате" имам точно това впредвид.
"..Верига книжарници "Пингвините" е най-голямата в България..
Причината за това е главно във факта, че екипът ни ра­бо­ти
професионално, поч­те­но и безкомпромисно. Работим със стратегия и
имаме гъвкава маркетингова и разпространителска политика.."..и т.н.. Това
сигурно ви е записано във маркетинговата стратегия, която отлежава
някъде в някое чекмедже.Тоест е само на хартия.
Първо, може да сте най-голямата верига, но това не пречи да работите
най-пренебрежително..
Второ: гъвкава политика може да има някоя друга верига, но за вашата
това определено не се отнася..
Трето, поведението ви спрямо мен в случая е пресен пример за
подвеждаща рекламна политика и съм просто леко замислен дали не
"пусна" на няколко места оплакване от вас, което може и да няма нужния
резултат спрямо вас ама поне някой и друг клиент ще се замисли след
като постна в няколко големи български форума това писмо.
Ще ви обясня причините за тези заключения по-горе:
1.В началото на декември (около 10-15 декември) се регистрирах на
сайта ви, за чиято степен на актуалност вече също силно се съмнявам, и
поръчах книга. Първо никой не ми отговори на електронната поща, никой
не ми се обади и се наложи аз да пиша уточняващо писмо три дни
по-късно до клона ви в Варна, на което учудващо някой отговори:" Да,
г-н Стоянов, поръчката ви е приета, книгата не е налична в Варна, ще
ви я доставим от София.". Ден след това ми се звъни и ми се казва: "Ами
оказа се, че в София също не е налична." На въпроса ми защо е налична в
сайта:" Може да не е обновено!"
За какво го държите този сайт, като първо не е актуален, второ
писмата, които праща сървъра ви, моята поща (mail.bg) ги таксува на първо място
като спам и второ, за да видя съдържание на писмото трябва да му
гледам сорс-кода, що за некадърна работа? Направо си плачете за една DoS-атака ако бях някой по нервен. Не че съдържанието на писмата от сървъра ви са нещо кой знае какво, идентични линкове,
идентична информация, идентична неспособност да се решат елементарни
неща - "За повече информация се обадете на телефон.. или пишете на e-mail..
или ако искате идете и на място..става дума за търговия он-лайн, а не за изпращане на совалки в космоса.
От какъв зор ми e да звъня и да пиша, вие сте търговеца, аз съм
клиента.Схемата е изключително проста - аз си плащам ( първо цената,
второ куриера - вие вършите услугата.Да, ама не!
2.Реших да ви дам втори шанс - на 26 декември, правя втора поръчка
на същия този сайт. Книгата пак е уж налична. Днес е вече 7-ми януари,
минали са 12-13 дни. Много ми е интересно колко технологично време ви е
нужно да доставите нещо от точка А в точка Б и то във вътрешността на
страната, като дежурни оправдания: "Бяхме претоварени..", "Системата
е дала грешка..", "Пощите (или куриера) са били виновни за
забавянето..", може би минават някъде, ама пощите правят доставка в
рамките на два дни, куриерите в рамките на ден-максимум два. Тоест
некадърната работа е изцяло от ваша страна.
Като не можете да реализирате даден продукт за какво е цялото
описание в сайта кое как става и се цитират разни там наредби и
закони та видиш ли колко е удобно всичко за клиента.
Първата книга си я поръчах от "Хеликон" и ми я доставиха ден след това.
Втората предполагам, че и тя ще има подобна съдба и ще ми затвърди
мнението във вашата степен на работоспособност.
Два съвета от мен:
1.Уволнете некадърниците които са правили и се занимават с поддръжката на сайта ви
и си пренапишете рекламния слоган, който може да звучи сигурно много
помпозно само за някой, който си няма и на идея колко червиви могат да бъдат забърсаните ябълки на сергията и как нагло го гледа продавачът.
2.Продавате доста книги, да вземе да прочете някой от вашето
ръководство един учебник по e-търговия, та барем му влезе нещо в
главата и го приложи в реалната система. Никой ли не разбира че тази
система е измислена, за да се улеснява клиента и да се мотивира
търговеца да работи като му се редуцират ред разходи, ама нейсе няма
сега да ви обяснявам елементарни модели на поведение.

p.s.Вече ми мина желанието да си я купя тази книга от вас ама все пак като отговорите уточнете имате ли "техническата възможност" да се справите с тази сложна поръчка.
И ако се чудите поради неудачната си система и нейното бездействие за кой и коя книга става дума, проверете си сървъра който адресира писма, вече имам две празни такива от него с неадекватен линк скрит нейде из сорса.

От Георги Димитров

Оценки на потребителя за www.pe-bg.com

Ползваемост:	(1/10)	Обща оценка на потребителя: 1/10 Потребителски рейтинг на www.pe-bg.com: 5/10
Избор:	(1/10)
Отдел клиенти:	(1/10)
Доставка:	(1/10)
Плащания:	(1/10)
Промоции:	(1/10)

Напиши ревю или сподели твоето мнение за www.pe-bg.com

Всички полета са задължителни. Публикуват се само ревюта написани на български с кирилица.
Име и Фамилия:
E-mail:	(не се публикува)
Заглавие:
Съдържание на ревюто (мнението):
Оценка по следните показатели (1 - ужасно, 10 - отлично):
Ползваемост:	--12345678910
Избор:	--12345678910
Отдел клиенти:	--12345678910
Доставка:	--12345678910
Плащания:	--12345678910
Промоции:	--12345678910
Антиспам:	Коя година е създадена България? г.

всички потребителски мнения за www.pe-bg.com

професионално ревю на www.pe-bg.com

промоции на www.pe-bg.com